万豪国际集团密切关注新型冠状病毒感染肺炎的情况,并遵循各相关疾控中心、世界卫生组织以及各地相关部门关于新型冠状病毒感染肺炎的指导, 积极做好防控工作。
宾客和员工的健康安全始终是酒店工作的重中之重。
灵活的取消政策:
万豪国际希望您安心规划旅程。我们知道意外状况时有发生,调整旅行计划在所难免。因此,我们提供灵活的取消方式,让您安心预订住宿。
万豪国际旗下全球所有酒店,统一执行以下预订政策:
通过万豪国际官方渠道直接办理且抵达日期为 2021 年 9 月 1 日当日及之后的新预订,适用办理预订时对应酒店所执行的取消政策和房价规定。预订更改须视酒店空房情况而定,且不同日期可能存在差价。
对于团体预订(如会议或活动)的宾客,请查看预订房价规定并联系团体组织者获取更多信息。通过在线旅行社或第三方旅行专业人士进行预订的宾客,请联系相关预订服务提供商详细了解其退改政策。
我们对于卫生安全的承诺:
万豪国际全球卫生清洁委员会
万豪国际集团近期宣布成立万豪国际全球卫生清洁委员会,成员包括食品与水资源安全、卫生与感染预防以及酒店运营领域的内部及外部专家。委员会成员将共同制定新一代全球酒店清洁标准及行为规范,供万豪国际旗下全球 7,300 多家酒店参照执行。新标准旨在尽量降低万豪国际的宾客以及全球 750,000 名员工的安全风险,着力提升对宾客和员工的健康安全保障。
新型清洁技术
在万豪国际全球卫生清洁委员会制定相关标准及规范的同时,集团还启动了多项计划,将于接下来数月内在旗下酒店普及更加先进的清洁技术,包括具备无接触消毒功能的静电喷雾装置。静电喷雾装置会释放出具有吸附力的消毒水雾滴,即便是通过常规清洁手段难以触及的区域和表面,雾滴也可自动吸附于表面。
在日常清洁中,万豪国际也将采用世界卫生组织推荐的高级别消毒剂,以杀除已知病原菌
清洁流程变更
接下来几个月,宾客在入住万豪国际旗下酒店时,会发现我们增加了几项清洁流程。新增流程旨在进一步提高酒店清洁标准。重点清洁区域包括:
表面区域:针对公共空间,进一步强化了原有的严苛清洁流程。我们要求旗下酒店使用高级别消毒剂进行表面消毒,同时还要增加清洁消毒频次。针对客房,在原有的细致清洁措施基础上又增加了新的要求。我们要求旗下酒店使用高级别消毒剂对所有表面进行充分清洁。在美国,前台或零售店可应宾客要求提供湿巾。
这些新型增强清洁技术包括选择性使用静电喷雾装置对整个酒店各处表面进行消毒。我们使用的空气净化系统可有效抵御空气中和物品表面的病毒。详细了解我们与 Ecolab 的合作伙伴关系及其产品
宾客接触:为降低人际接触导致新冠病毒肺炎传播的风险,万豪将根据公共卫生指南和当地司法辖区的要求,在适当情况下使用标牌提醒宾客注意新版规范。公司正与供应链合作伙伴合作,为员工提供个人防护装备。万豪国际集团旗下酒店还在入口、前台、电梯间以及健康和会议空间设置了更多手部消毒点。
此外,万豪国际旗下 3,200 余家酒店还支持手机自助服务,宾客可使用手机办理登记入住、进入客房、提出特殊要求以及预约客房送餐服务,酒店将对宾客所需物品进行专门包装并送至客房门口,全程无需接触。这些“无接触”服务均可通过万豪国际的手机 App 快速完成。
食品安全:万豪国际的食品操作人员和监管人员都接受过专门的安全食品制备与服务实践培训。我们的餐饮运营团队按要求对照食品安全标准规定展开自查,并由独立审核人员进行合规检验。我们还将为员工提供更多更详尽的卫生指南与培训视频,包括卫生与消毒实践。此外,万豪国际还将调整客房送餐操作实践,并设计新的自助餐用餐方式。
共克时艰:
在世界各地,我们的酒店和员工都在积极行动,力克艰难接待好医护人员,并为宾客提供健康、安全的住宿保障。与此同时,我们的许多酒店也通过制备预制封装餐食以及重要的抗疫物资,包括清洁用品、口罩、手套、抗菌湿巾、消毒剂和浴帽等,为一线医护和其他工作人员提供支持。
我们了解到,很多朋友都在关注如何能够贡献自己的一份力量。通过
Marriott Bonvoy’s Giving Platform (英文)
万豪旅享家捐赠平台,您可以将自己的万豪旅享家积分捐赠给在世界各地积极参与抗击新冠肺炎疫情的救济组织,包括联合国儿童基金会,世界中央厨房,国际红十字会和红新月会,万豪国际也一直在为上述机构提供支持。
致我们的会员:
随着旅行趋势不断变化,我们的脚步也未曾停歇。我们知道,目前世界各地的旅行政策各不相同,恢复情况也有所差异。
我们也清楚,当您再次踏上旅程之时,更高的灵活性和安全性将成为更受关注的因素,为此我们针对常客计划做出了如下更新。
感谢您成为万豪旅享家会员并且选择与我们一路同行。期待并欢迎您的再次光临。
- 会籍延期: 会员们当前尊贵级别会籍(包括 2019 年和 2020 年获得的会籍)的有效期将延长至 2023 年 2 月。于 2021 年获得会籍的会员,其会籍有效期已延长至 2023 年 2 月。
* 2021 年,获享万豪旅享家尊贵大使会籍的消费门槛已从 20,000 美元调低至 14,000 美元。自 2022 年 1 月 1 日起,消费门槛将恢复为 20,000 美元,每年 100 晚的合格房晚累计要求不变。
- 积分有效期: 为了确保会员有充足的时间兑换积分,积分的有效期将延长至 2022 年 12 月 31 日。积分原有效期截止后,除非您的账户连续 24 个月处于非活跃状态,您的积分将仍然有效。
- 套房住宿奖励 (SNA):我们已将原本于 2021 年 12 月 31 日到期之套房住宿奖励 (SNA) 的有效期延长至 2022 年 6 月 30 日。
- 免费住宿奖励:会员如目前享有联名信用卡礼遇、年度选择礼遇或推广活动提供的免费住宿奖励 (FNA) 且该奖励的到期日介于 2022 年 1 月 3 日至 2022 年 6 月 29 日之间,则兑换有效期将延长至 2022 年 6 月 30 日。
2022 年 6 月24 日